AMARC Usługi

Za pośrednictwem techników AMARC lub naszych agentów i dystrybutorów, zarówno we Włoszech, jak i w Europie, odwiedzamy bezpośrednio miejsce instalacji, aby:

• sprawdzić miejsce, w którym ma być zainstalowany piec lub szafa grzewcza
• przeanalizować specyfikacje projektu
• zrozumieć cele i oczekiwania klienta
• określenie rozwiązania odpowiedniego do zakresu projektu.

Klientom, którzy potrzebują maszyny do przeprowadzania testów wewnętrznych lub do produkcji o ograniczonym czasie trwania, firma AMARC oferuje umowy wynajmu ważne od minimum 1 miesiąca do maksimum 3 miesięcy.
Po zakończeniu umowy klient może zwrócić maszynę, wykupić ją lub kupić nową, odliczając od ceny kwotę poniesioną za usługę wynajmu.

Klientom, którzy muszą pilnie rozpocząć proces produkcyjny, firma AMARC oferuje usługę o wysokiej wartości dodanej, tj. bezpłatne wypożyczenie pieca do czasu dostarczenia zakupionej maszyny.

Firma AMARC przeprowadza testy nagrzewania produktów swoich klientów, zgodnie ze zdefiniowanym protokołem, używając przyrządów do pomiaru temperatury skalibrowanych w certyfikowanych laboratoriach.
Testy ogrzewania można wykorzystać do oceny:
krzywe nagrzewania materiału (nawet w przypadku zmiany fazy czas potrzebny do osiągnięcia przez materiał pożądanych warunków (takich jak temperatura i lepkość) w różnych warunkach pracy cechy organoleptyczne materiału można również oceniać przez cały czas trwania badania (jeśli istnieją takie warunki).

Na życzenie klienta firma AMARC przeprowadza testy odbiorcze przed wysyłką.
FAT jest wykonywany zgodnie z protokołem AMARC lub protokołem klienta, zgodnie z warunkami określonymi w umowie sprzedaży.

AMARC oferuje swoim klientom pełną pomoc we wszystkich operacjach logistycznych po przygotowaniu maszyny.

Wszystkie maszyny są dostarczane w opakowaniach przystosowanych do transportu samochodowego.
AMARC oferuje specjalne opakowania do transportu morskiego w postaci skrzyń drewnianych i worków barierowych.

Firma AMARC oferuje i organizuje usługi transportowe we Włoszech i za granicą.
Korzystając z usług sprawdzonych, profesjonalnych i rzetelnych firm, AMARC uwalnia swoich klientów od ciężaru poszukiwania i zarządzania usługami. W rzeczywistości wymiary i waga szaf grzewczych mają decydujące znaczenie dla transportu i często wymagają środków transportu, które niełatwo jest znaleźć.

Firma AMARC zapewnia usługę „all inclusive” obejmującą transport, rozładunek i pozycjonowanie wykonywane za pomocą specjalnego pojazdu transportowego wyposażonego w dźwig i urządzenia przeładunkowe odpowiednie do tego celu.
Operacje rozładunku i ustawiania maszyny, które zwykle muszą być wykonywane przy użyciu dźwigu, wymagają wysoko wyspecjalizowanego personelu ze względu na krytyczny charakter operacji.

Na życzenie klienta AMARC zapewnia usługę uruchomienia maszyny w celu sprawdzenia jej prawidłowej instalacji i działania, po jej ustawieniu i podłączeniu do mediów. W ramach tej usługi technicy AMARC przeprowadzą szkolenie dla operatorów, którzy będą odpowiedzialni za użytkowanie maszyny, instruując ich w zakresie najlepszych praktyk użytkowania maszyny oraz wiedzy na temat jej urządzeń zabezpieczających.

AMARC oferuje bezpłatną pomoc telefoniczną świadczoną przez wysoko wykwalifikowany personel specjalizujący się w zrozumieniu problemów klientów. Tego typu wsparcie często jest w stanie natychmiast rozwiązać problem, jeśli dotyczy on problemów związanych z ustawieniami maszyny, co znacznie skraca czas przywrócenia sprawności operacyjnej.

Wyspecjalizowani technicy AMARC są gotowi do bezpośredniego i szybkiego działania „na miejscu” w zakładzie klienta, zarówno we
Włoszech, jak i za granicą, w przypadku usterki lub zatrzymania maszyny, których nie można rozwiązać za pomocą wsparcia telefonicznego.Naszym celem jest maksymalne skrócenie czasu przestoju maszyny i ograniczenie problemów klientów.

AMARC oferuje umowę na konserwację zapobiegawczą wszystkim klientom, którzy kupują nową maszynę. Usługa ta znacznie ogranicza możliwość wystąpienia usterki lub pogorszenia działania maszyny, utrzymując ją w stanie umożliwiającym pracę w ustalonych warunkach.
Podpisanie umowy serwisowej daje 20% zniżki na wszystkie części zamienne, które mogą być potrzebne do urządzenia.
Ponadto okres gwarancji zostanie przedłużony z 3 do 5 lat w przypadku umów podpisanych przed upływem pierwszego roku gwarancji na nową maszynę, pod warunkiem, że umowa serwisowa zostanie podpisana i przedłużona na wszystkie trzy lata gwarancji na maszynę.

AMARC pomaga swoim klientom w operacjach nadzwyczajnych, takich jak:

• Dostosowanie maszyn do norm
• Przełączanie źródła ciepła w urzdzeniu z jednego systemu na inny, np. z elektrycznego na parowy
• Modernizacja części mechanicznych lub całkowita wymiana drzwi, krat, itp.
• Przystosowanie maszyny do instalacji wewnątrz i na zewnątrz budynku
• Odnowienie farby lub zastosowanie specjalnych cykli malarskich

Szkolenie w zakresie bezpieczeństwa jest w AMARC procesem ciągłym. Wszyscy pracownicy przechodzą ciągłe szkolenia, aby być na bieżąco. W szczególności wszyscy technicy AMARC odpowiedzialni za serwis i pomoc techniczną przechodzą specjalistyczne szkolenia, np. w zakresie wykonywania operacji na wysokości i/lub operacji na urządzeniach elektrycznych pod napięciem.

Firma AMARC posiada własny magazyn części zamiennych z dużym asortymentem komponentów dostępnych dla szaf grzewczych i pieców standardowych, a także części komponentów niestandardowych.
Nasza logistyka może szybko realizować zamówienia na części zamienne, zapewniając klientom wysokiej jakości usługi w bardzo krótkim czasie.
Przy zakupie maszyny klient może zażądać „listy części zamiennych” z ceną zablokowaną na dwa lata.